Seu escritório está transmitindo a mensagem correta para seus clientes?
Se tem uma coisa que cresce rápido é a concorrência.
Não importa o segmento, todo dia aparece alguém disposto a empreender no mesmo mercado que a gente e disputar nossos clientes.
Você já passou por isso?
Nem precisa responder…
O vendedor e o sucesso
A gente investe em recursos, treinamentos, marketing, inovação, tecnologia, propaganda, profissionais especializados, inteligência artificial… tudo para atrair o cliente e conquistar sua confiança.
Damos aquele atendimento, o melhor produto, preços justíssimos, condições irresistíveis, brindes e todas as garantias possíveis.
Ele olha tudo, analisa, solicita mais detalhes, negocia…
…e diz que vai pensar?!!!
Muitas vezes, o cliente tem tudo para fechar o negócio na hora, mas alguma razão misteriosa o levou a procurar uma segunda opinião.
Isso é frustrante.
Mas, o que o levou a protelar?
O que faltou para que o negócio fosse concluído?
Será que existe algo mais que possa ser feito?
Sim, tem um detalhe…
…é exatamente isso: um detalhe, que faz muita diferença.
Eu vou revelar tudo neste post, agora mesmo.
Porque resolvi escrever este artigo?
Me apresentando…
Muito prazer, eu sou o Paulo Aguiar, fundador da Via Direta Soluções Comerciais.
Atuando na área comercial a mais de 35 anos, vi minha profissão passar por incontáveis transformações.
Estudei e coloquei em prática cada nova técnica de vendas, livros especializados, recursos, tecnologias e ferramentas para vender mais. Garanto que tudo isso é realmente relevante para o sucesso de um vendedor.
Mas será que é o suficiente num mercado cada vez mais disputado?
Minhas regras de ouro
- Manter a confiança e o foco do cliente é fundamental para não perder o “time”.
- Uma empresa precisa transmitir informações corretas, seguras e precisas.
- Uma mera distração aleatória pode bastar para levantar dúvidas e atrasar uma negociação.
Nada como uma boa história da vida real
Para ilustrar, vou compartilhar brevemente uma de minhas aventuras profissionais.
No final de 2010 eu vivia um momento muito especial da minha carreira, no mês de junho já havia batido minha meta anual, ocupava a primeira posição do ranking de vendas e acabava de assumir as contas estratégicas da empresa no Brasil.
Tinha somente mais uma missão para aquele ano, concluir um contrato muito expressivo, que estava praticamente assinado.
Então, agendei a data com o cliente, reservei a melhor sala de reuniões, um coffee break caprichado… como havia feito inúmeras vezes ao longo dos últimos 5 anos.
Na véspera pedi para o estagiário conferir se tudo estava de acordo com o planejado. Costumava fazer isso pessoalmente, mas naquele dia decidi delegar. O que poderia dar errado?
No dia seguinte cheguei cedo e me surpreendi com a sala lindamente decorada. Ali, no dia anterior, havia acontecido um evento interno promovido pelo RH, sobre a valorização da mulher no ambiente de trabalho.
Não houve tempo para retirar a decoração e ninguém viu problemas em fazer uma reunião comercial nestas condições, eram apenas lindas imagens decorativas.
Eu também não dei importância a esses “detalhes” e segui meu plano.
O cliente chegou na hora marcada com sua advogada de contratos e diretora comercial.
Ficaram encantados com a beleza da sala, quiseram saber o motivo, o tema do evento, como transcorreu, o que motivou sua realização… resumindo: o foco da reunião foi desviado, o tempo se esvaiu num piscar de olhos, não foi possível ler todo o contrato e assinar naquele dia, pois eles tinham um voo marcado e encerraram a reunião no horário previsto. O negócio foi finalizado somente em janeiro do ano seguinte.
Consegue imaginar o tamanho do meu desespero?
Foi o pior final de ano da minha carreira.
Mas aprendi uma lição valiosa.
O espaço de trabalho, especialmente o local onde os clientes são recebidos, merece atenção especial.
Tudo que está no ambiente emitem informações não verbais que são naturalmente captadas pela percepção humana.
Esta comunicação “silenciosa” é de extrema importância:
Pode agregar força ao fechamento de uma venda.
Pode também esfriar a negociação, do nada!
Tudo o que existe ou acontece num espaço profissional merece atenção: organização, equipamentos, postura da equipe, apresentação, tudo.
Após este episódio, passei a me perguntar:
Seria possível usar elementos visuais intencionalmente para obter resultados positivos?
Desde então me dediquei a investigar o assunto, estudar a opinião de especialistas em arquitetura, decoração, design e comunicação, coloquei em prática várias teorias e cheguei à uma conclusão:
Os elementos presentes em um ambiente comunicam-se com as pessoas que o frequentam e esta comunicação pode ser positiva ou negativa.
Os quadros decorativos são poderosos
Uma forma muito eficiente de manter uma atmosfera profissional e positiva é investir em imagens-chave para seu negócio.
A escolha certa é capaz de trazer muitos benefícios.
Pude testar e aprimorar este conhecimento em meus escritórios, nas salas de reuniões, em meu home-office e até mesmo no ambiente de estudos de meus filhos.
A conclusão que cheguei é que funciona.
5 razões para usar quadros decorativos no projeto do seu escritório:
- Transmitem elegância e autenticidade.
- Inspiram, estimulam a criatividade.
- Aumentam a produtividade e a organização.
- São economicamente acessíveis e fáceis de instalar.
- Preservam o espaço útil do ambiente sem interferir com a dinâmica das atividades profissionais.
Esta é a galeria que fornece todas as obras que uso em meus projetos
Você encontrará um acervo poderoso, perfeito para espaços profissionais.
Dica bônus
Já que você chegou até aqui, tenho uma dica bônus:
Investir em obras de arte deixou de ser algo caro e exclusivo, faz tempo.
Quer ter uma ideia do que isso significa?
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Ainda está pensando no preço? Relaxa.
Custa bem menos do que um coffee break básico ou um almoço de negócios.
Seu quadro novo te espera
Você pode personalizar sua obra favorita:
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Sua única dificuldade será escolher, pois as coleções são realmente encantadoras
Agora permita-se um presente especial, faça um tour por todo o acervo, use este link e divirta-se.
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